Vender online en Turquía: ¿por qué este país es la próxima gran apuesta del comercio electrónico?

Tras nuestra visita a Estambul con motivo del evento WORLDEF 2025, explicamos por qué Turquía destaca como un mercado de comercio electrónico en rápido crecimiento y conectado digitalmente.

Turquía ofrece un inmenso potencial a los vendedores internacionales. A continuación indicamos qué debe tener en cuenta para vender en ese país, así como un breve resumen de los plazos de registro y los tipos del IVA en Turquía.

📈Turquía es uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento del mundo, en cifras

Según ECDB, «Turquía es el 18º mayor mercado para el comercio electrónico, con una previsión de ingresos de 31.265,6 millones de dólares en 2025, situándose por delante de Polonia». Efectivamente, las cifras lo avalan:

• 32.450 millones de dólares: los ingresos previstos del mercado del país, que se prevé crezcan un 10,21% al final de la década.
• También se prevé una penetración del 30,3% y 31,9 millones de usuarios en 2029.
• 1.330 dólares: los ingresos medios estimados por usuario

Y eso solo en 2025. Este crecimiento está impulsado por una población joven y conocedora de la tecnología (más del 40 % menores de 25 años), una elevada penetración de los smartphones e Internet y una creciente adopción de los pagos digitales y el comercio móvil.

🛍️ ¿Cuáles son las principales plataformas, categorías y tendencias del comercio electrónico en Turquía?

Hay un grupo de plataformas turcas de renombre que se disputan actualmente su cuota de mercado en el comercio electrónico.

Trendyol domina con alrededor del 35-40% del mercado. Lo hace especialmente bien en moda y electrónica, y mantiene su posición con entregas rápidas, una fuerte presencia en aplicaciones móviles y agresivas estrategias de descuento.

Por su parte, Hepsiburada es un marketplace consolidado con una amplia gama de productos, y disfruta de una cuota de mercado del 17-20%. Conocido por sus productos electrónicos y electrodomésticos, cuenta con una sólida red logística y programas de fidelización que hacen que los clientes vuelvan.

Entre los mercados más pequeños se encuentra n11, un modelo de mercado híbrido con una importante categoría de electrónica. Está impulsado por una mezcla de vendedores B2C y C2C, y su cuota de mercado del 10-12% se ha construido gracias a una fuerte presencia de marca y frecuentes campañas.

Amazon Turquía sigue ganando tracción con casi un 6% de cuota de mercado, ofreciendo una puerta de entrada preparada para los vendedores internacionales que ya están en Amazon y que intentan hacerse un hueco en el mercado local.

La pequeña (3-5% de cuota) pero poderosa ÇiçekSepeti es popular para las compras de última hora de regalos, flores y estilo de vida, y realiza fuertes campañas estacionales.

¿Cuáles son las principales categorías en términos de ingresos?

Las principales categorías en Turquía son:

• Electrónica, con el 42,5% de los ingresos del comercio electrónico turco.
• Moda y confección, con un 25,5%, apoyada en plataformas como Gitti Gidiyor y Araba.com.
• Productos de cuidado personal con un 12,2%.
• Hobby´s y Ocio con un 7,2%.
• Alimentación con el 5,5%
• DIY con un 4.0%
• Muebles y artículos para el hogar con el 3,2% restante.

Las 5 principales tendencias del comercio electrónico en Turquía

1. Las compras mobile-first son increíblemente populares. La mayoría de las compras en línea se realizan con smartphones, por lo que la optimización para móviles es esencial.
2. El marketing en redes sociales ha llegado para quedarse. Piense en cómo su empresa utiliza plataformas como Instagram, TikTok y YouTube (y a los influencers que aparecen en ellas) para ayudar a los clientes a descubrir sus productos.
3. La IA también se está consolidando. Piense en cómo utiliza herramientas como los precios dinámicos, las recomendaciones personalizadas de productos y los anuncios dirigidos para ofrecer a sus clientes experiencias a medida. La IA también se está incorporando a los mercados online, así que fíjate en las herramientas de las que ya dispones como vendedor.
4. La innovación en los pagos digitales va de la mano de la compra móvil. Los consumidores turcos prefieren utilizar métodos locales como iyzico, PayTR y opciones de pago a plazos, y los pagos biométricos y sin contacto están en alza.
5. La integración omnicanal es el resultado de todo ello. Las marcas que pueden combinar con éxito lo online con lo offline (como las tiendas click-and-collect o pop-up) tienen una ventaja competitiva.

🧠 Cómo destacar en el comercio electrónico de Turquía: 5 estrategias principales

• Localización: traduzca todo al turco, desde las descripciones de los productos hasta el servicio de atención al cliente, para generar confianza y aumentar las conversiones.
• Inviersión en SEO y anuncios locales para los motores de búsqueda turcos; asegúrese de que los clientes puedan utilizar las opciones de pago más populares para sus productos.
• Conectar con influencers locales que puedan impulsar la notoriedad y la participación de la marca.
• Optimización: asegúrese de que la plataforma elegida está preparada para smartphones
• Personalización: utilice herramientas de IA para adaptar sus recomendaciones de marketing y productos al comportamiento de cada usuario.

El IVA en Turquía: guía rápida

Turquía tiene un sistema de IVA (en vigor desde 1985);

• El registro del IVA en Turquía suele tardar entre una y dos semanas, según las directrices oficiales (PDF).
• Los tipos del IVA de 2025 en Turquía, recogidos en la Guía Fiscal oficial de Invest in Türkiye, son: normal – 20% (la mayoría de productos e importaciones), reducido – 10% (determinados bienes y servicios específicos) y superreducido – 1% (artículos agrícolas específicos y artículos de primera necesidad).

¿Interesado en expandirse a Turquía?

Turquía es un mercado de comercio electrónico con un potencial sin explotar y, al igual que los mercados de comercio electrónico del Reino Unido y de la vecina UE, está destinado a crecer. Con AVASK, puede entrar en este mercado con confianza, conformidad y una ventaja competitiva.