Pourquoi les vendeurs en ligne doivent-ils se préoccuper du GDPR en 2025 et au-delà ?

Les données sont l’élément vital du commerce électronique. Des profils des clients aux détails des paiements, les informations que vous recueillez sont le moteur de votre activité. Mais ces données s’accompagnent de responsabilités et de risques. C’est là que le GDPR entre en jeu.

Initialement introduit en 2018, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) a été conçu pour donner aux individus de l’UE et du Royaume-Uni un plus grand contrôle sur leurs données personnelles. Avance rapide jusqu’en 2025, et le GDPR est devenu plus qu’une simple exigence de conformité – c’est un bouclier critique contre une nouvelle vague de cybermenaces, et si vous vous développez en Europe et/ou au Royaume-Uni, voici ce que vous devez savoir sur cette réglementation essentielle.

Qu’est-ce que le GDPR et quels sont ses principes fondamentaux ?

Le GDPR est un cadre juridique qui régit la manière dont les entreprises collectent, stockent et utilisent les données personnelles. Il s’applique à toute organisation, à l’intérieur et à l’extérieur du Royaume-Uni et de l’UE, qui traite des données de résidents de l’UE ou du Royaume-Uni.

Ses quatre principes fondamentaux sont les suivants

1. Minimisation des données : ne collecter que ce qui est nécessaire
2. Sécurité dès la conception : intégrer la protection de la vie privée dans vos systèmes dès le départ
3. Transparence : expliquer clairement comment les données sont utilisées
4. Droits de l’utilisateur : permettre aux individus d’accéder à leurs données, de les corriger ou de les supprimer.

🚨 Pourquoi le GDPR est si important – les 6 menaces que vous devez connaître

Le paysage du commerce électronique est assiégé par des cybermenaces de plus en plus sophistiquées. Les vendeurs sont confrontés à :

1. Les cyberattaques pilotées par l’IA : Les cybercriminels utilisent désormais l’IA pour lancer des attaques plus intelligentes et plus rapides, telles que le deepfake phishing et les logiciels malveillants adaptatifs qui évoluent pour contourner vos défenses.

2. Fraude aux paiements et prise de contrôle de comptes : Qu’il s’agisse de fraude à la carte ou d’identités synthétiques, les plateformes et les vendeurs en ligne sont des cibles de choix pour la criminalité financière. Nous avons vu précédemment ce qu’il faut faire en cas d’attaque et de prise de contrôle de votre compte, ce dont il faut se méfier pendant les périodes de pointe, lorsque la concurrence pour les ventes est la plus féroce.

3. Les attaques de robots : Une part considérable (plus de 70 % !) du trafic du commerce électronique est aujourd’hui générée par des robots, souvent malveillants. Ces robots récupèrent des données sur les prix, accumulent des stocks ou testent des informations d’identification volées.

4. Techniques de contournement de l’AMF : Même l’authentification multifactorielle (MFA) n’est plus infaillible. Les attaquants utilisent l’échange de cartes SIM, l’hameçonnage et les logiciels malveillants pour détourner les comptes.

5. Vulnérabilités des tiers : Les plugins, les API et les services tiers peuvent introduire des failles de sécurité s’ils ne sont pas correctement gérés.

6. Les places de marché du dark web : Les données volées font l’objet d’un commerce actif en ligne, alimentant un cycle de fraude et d’usurpation d’identité.

Comment le GDPR vous aide-t-il à rester en sécurité ?

Le GDPR ne consiste pas seulement à cocher des cases ; il s’agit de renforcer la résilience. En suivant ses principes, vous prenez déjà des mesures importantes pour protéger votre entreprise :

• Le cryptage et les contrôles d’accès réduisent l’impact des violations de données

• Les audits de données permettent d’identifier les vulnérabilités avant que les attaquants ne le fassent

• Des politiques claires en matière de protection de la vie privée renforcent la confiance des clients

• Le contrôle préalable des fournisseurs permet de s’assurer que vos partenaires ne deviennent pas votre maillon faible.

Comment les principales places de marché du commerce électronique en Europe traitent-elles vos données et celles de vos acheteurs ?

Chaque grande plateforme de commerce électronique opérant en Europe et au Royaume-Uni doit se conformer au GDPR, quel que soit son lieu d’implantation. Toutefois, leur approche varie légèrement en fonction de leur infrastructure, de leur modèle d’entreprise et de leur empreinte géographique. Voici comment les places de marché les plus populaires mettront en œuvre le GDPR en 2025 :

Amazon (UE & ; UK) dispose de solides mécanismes de conformité au GDPR :

• Un tableau de bord de la confidentialité des données pour les clients et les vendeurs afin de gérer les données personnelles

• Utilise des centres de données régionaux dans l’UE pour éviter les problèmes de transfert de données transfrontalier.

• Fournit des accords de traitement des données pour les vendeurs utilisant les services d’Amazon

• Mise en place d’outils automatisés pour les demandes d’accès et de suppression des données dans le cadre du GDPR

La conformité d’eBay au GDPR comprend :

• Un centre de confidentialité centralisé où les utilisateurs peuvent télécharger ou supprimer leurs données

• Des outils pour les vendeurs qui garantissent que les données de l’acheteur ne sont utilisées que pour l’exécution de la commande

• Audits de conformité et mises à jour régulières des politiques de protection de la vie privée

• Localisation des données pour les utilisateurs de l’UE afin de minimiser les transferts internationaux

Zalando

La plateforme allemande est profondément ancrée dans la culture de l’UE en matière de protection des données :

• Appliquer les principes de protection de la vie privée dès la conception dans l’ensemble de ses technologies

• Offre des contrôles de consentement granulaires pour le marketing et le suivi

• Veille à ce que les vendeurs tiers sur sa plateforme respectent également les normes GDPR.

Allegro

En tant que l’une des plus grandes places de marché d’Europe de l’Est, la place de marché polonaise Allegro s’aligne sur le GDPR :

• Hébergement de données sur des serveurs basés dans l’UE

• Fournir des options claires d’acceptation/de refus pour les communications marketing

• Proposer des outils d’accès aux données et de correction pour les acheteurs et les vendeurs

Otto

Le marché allemand Otto est connu pour son respect strict des règles :

• Mise en place d’un cryptage de bout en bout pour les données des clients

• Exige une formation GDPR pour tous les vendeurs tiers

• Tenir des registres de traitement des données et des avis de confidentialité transparents

Cdiscount

La première place de marché française Cdiscount assure la conformité au GDPR grâce à :

• Outils de marketing basés sur le consentement et de gestion des cookies

• Un délégué à la protection des données (DPD) chargé de veiller au respect de la législation

• Portails de vente sécurisés avec accès limité aux données des clients

Que signifie la conformité au GDPR pour les vendeurs ?

Si vous vendez sur l’une de ces plateformes, la conformité au GDPR est largement intégrée à l’infrastructure. Cependant, vous êtes toujours responsable de :

• Traiter les données des clients de manière responsable (par exemple, ne pas les exporter vers des systèmes non autorisés).

• Répondre aux demandes de données si vous stockez des informations sur les clients en dehors de la plateforme

• Respecter les politiques propres à la plateforme en matière d’utilisation et de communication des données

• Alignez vos pratiques sur le GDPR – et choisissez des plateformes comme celle d’AVASK qui stockent les données au sein du Royaume-Uni et de l’UE afin de rester conforme, mais aussi de construire une entreprise plus sûre et plus digne de confiance.

AVASK et GDPR : un avantage stratégique

Travailler avec un partenaire conforme au GDPR comme AVASK vous donne une longueur d’avance. AVASK stocke les données de ses clients au Royaume-Uni et dans l’UE, garantissant ainsi leur protection dans le cadre du GDPR. Cela signifie que :

• Pas de transferts internationaux de données risqués

• Des protections juridiques plus fortes

• Une conformité simplifiée pour votre entreprise

GDPR : les points clés à retenir

En 2025, le GDPR est plus qu’une obligation légale – c’est une nécessité stratégique.

Si vous faites du commerce en Europe et au Royaume-Uni sur une place de marché numérique et que vous travaillez avec un partenaire comme AVASK, vous êtes assuré de la protection de vos données, de celles de votre compte vendeur et de celles de vos clients. Néanmoins, vous devrez rester vigilant face à des menaces de plus en plus sophistiquées. Armez-vous de stratégies de récupération si votre compte est victime d’une attaque de concurrents ou d’une violation de données.

Le GDPR offre un cadre pour rester conforme, sécurisé et compétitif dans un monde où les données sont à la fois votre plus grand atout et votre plus grande vulnérabilité.