Quoi, Amazon me doit de l’argent ?
Oui, c’est probable, si vous êtes un vendeur Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), vous avez probablement droit à un remboursement FBA pour les erreurs commises par Amazon dans la gestion de votre stock. Pourquoi ne le saviez-vous pas ?
Ce n’est pas qu’Amazon essaie de cacher ses erreurs, c’est qu’on ne vous en informe pas toujours. Si vous pensiez que vous receviez automatiquement des remboursements pour des corrections de surfacturations et d’erreurs comptables, ce n’est pas toujours le cas. En fait, Amazon s’attend à ce que vous gardiez une trace de ses erreurs et que vous déposiez des demandes de remboursement FBA. Et si vous ne le faites pas dans un délai de 18 mois à partir du moment où l’erreur ou la surfacturation s’est produite, le remboursement FBA est perdu.
Combien d’argent pouvez-vous perdre ? Les remboursements au titre du programme Amazon FBA peuvent représenter jusqu’à 3 % de votre chiffre d’affaires annuel. Faites le calcul. Si vos ventes s’élèvent à environ 100 000 dollars par an, cela représente 3 000 dollars non réclamés. Mais quel que soit le montant, cet argent vous appartient.
Jetons un coup d’œil à cette question du remboursement Amazon FBA et à la manière dont vous pouvez vous assurer de recevoir votre dû :
- Qu’est-ce qui est considéré comme un remboursement Amazon FBA ?
- Comment savoir si je peux prétendre à un remboursement ?
- Où soumettre les demandes de remboursement
- Comment gérer les remboursements ?
- GETIDA pour le remboursement FBA
Quelles sont les conditions requises pour bénéficier d’un remboursement au titre du programme Amazon FBA ?
Il existe une variété de situations qui donnent droit à un remboursement Amazon FBA :
- Premièrement, inventaire perdu. Les stocks sont égarés pour un certain nombre de raisons : perte au cours de l’expédition, erreur de classement dans l’inventaire d’un autre vendeur FBA ou code-barres incorrect.
- Deuxièmement, inventaire endommagé. Ceci est détaillé dans votre rapport d’inventaire endommagé dans Seller Central.
- Troisièmement, inventaire retourné. Les retours de clients qui sont incorrectement crédités et/ou qui ne sont pas remis en stock.
- Ensuite, inventaire détruit et éliminé. Amazon peut choisir de détruire ou d’éliminer d’une autre manière les stocks qu’il juge inutilisables, et ce sans votre autorisation.
- Mais aussi, surcharges des frais FBA d’Amazon. Cela se produit lorsqu’Amazon attribue des mesures de produits trop grandes, ce qui entraîne des frais de stockage plus élevés.
Dans certaines de ces situations, mais pas toutes, Amazon est censé fournir automatiquement un remboursement FBA. Mais ce n’est pas toujours le cas. En résumé : Il vous incombe de déterminer si vous avez été surfacturé et d’en fournir la preuve dans le cadre d’une réclamation déposée auprès d’Amazon. Toute demande de remboursement du FBA doit être déposée dans les 18 mois suivant l’événement.
Comment savoir si je peux prétendre à un remboursement Amazon FBA ?
Vous devez vérifier régulièrement vos registres d’expédition et d’inventaire afin de déterminer si vous avez droit à un remboursement FBA. En outre, vous devez déposer une demande auprès du service compétent d’Amazon, faute de quoi la demande ne se reçoit pas et vous devez déposer une nouvelle demande.
Où soumettre sa demande de remboursement Amazon FBA ?
Les demandes de remboursements au titre du programme Amazon FBA se font sous les rubriques suivantes :
- Envoi à Amazon. Produits endommagés lors de l’expédition vers l’entrepôt d’Amazon.
- Opérations du centre de traitement des commandes. Les articles endommagés ou détruits dans un centre d’exécution.
- Client FBA. Les articles endommagés ou perdus lors de l’expédition aux clients.
- Réclamations en matière de renvoi. Les problèmes liés à la perte ou à l’endommagement des articles lors de leur livraison à l’adresse de retour.
Comment gérer les remboursements FBA
Si vous avez plusieurs UGS, la gestion de vos remboursements devient un processus chronophage qui vous empêche de gérer votre affaire.
Si vous n’avez pas le temps de rechercher des remboursements potentiels, de soumettre des demandes de remboursement et d’en assurer le suivi, il existe quelques options.
Embaucher quelqu’un. L’inconvénient est qu’il faut trouver quelqu’un qui connaisse bien la procédure de remboursement. Vous pouvez former un nouvel employé ou engager un assistant virtuel, mais cela ne fonctionne que si vous connaissez parfaitement le processus de remboursement FBA et que vous avez le temps de former quelqu’un. De plus, vous ajoutez un salaire à vos frais généraux. Une autre question est celle de la confiance : souhaitez-vous qu’un nouvel employé ait accès à votre compte vendeur Amazon ?
Il est préférable d’embaucher un employé ou un assistant virtuel plutôt que de laisser Amazon conserver l’argent des remboursements FBA. Mais il existe une meilleure solution.
GETIDA pour le remboursement au titre du programme Amazon FBA
La meilleure solution pour obtenir votre remboursement est GETIDA. Pourquoi ? GETIDA se spécialise dans le remboursement FBA, en outre, vous pouvez le tester gratuitement. De plus, ils ne vous facturent que les demandes de remboursement qui aboutissent.
GETIDA signifie GET Intelligent Data Analytics. Crée par de très populaires vendeurs Amazon frustrés par l’absence d’un moyen facile de faire l’audit de leurs rapports et d’obtenir les remboursements FBA appropriés. Une fois le logiciel développé, l’entreprise a engagé une équipe spécialisée dans le remboursement Amazon pour déposer les demandes de remboursement.
Ils ont si bien réussi à récupérer les demandes de remboursement qu’ils ont créé GETIDA pour aider d’autres vendeurs d’Amazon à devenir le principal fournisseur de solutions globales dans ce segment hautement spécialisé.
Contrairement à d’autres services qui se contentent d’analyser les données en vous laissant le soin de déposer et de suivre les réclamations, GETIDA fait les deux. Le logiciel d’audit GETIDA permet de suivre facilement et clairement les transactions de votre inventaire Amazon FBA, les remboursements, l’analyse des données des vendeurs et les remboursements FBA. Une équipe dédiée au compte Amazon FBA expérimentée soumet et suit vos réclamations aussi longtemps qu’il le faut pour vous permettre d’obtenir votre dû.
De surcroît, GETIDA est sans risque. L’inscription est gratuite et il n’y a pas de frais pour trouver les erreurs qui peuvent être remboursées par le FBA. GETIDA prend en charge l’ensemble de la procédure de demande d’indemnisation en votre nom. GETIDA ne prélève qu’un pourcentage raisonnable sur le montant des demandes de remboursement qui s’adressent à vous.
Pour vous inscrire gratuitement à GETIDA, rendez-vous sur le site web et cliquez sur le bouton « Inscription gratuite ».
Il n’y a aucune obligation de procéder. Si cela ne suffisait pas, vous pouvez obtenir 400 $ de remboursements FBA GRATUITS pour essayer.
Si vous vous demandez si Amazon peut vous devoir de l’argent avec un remboursement, GETIDA peut vous donner les réponses qui vous permettront de récupérer votre argent.