Comprendre comment exploiter le trafic de votre site web à l’étranger vous aidera à mettre les voiles dans la bonne direction et à générer des ventes sur votre marché cible.
Voici trois façons de tirer parti du trafic de votre site web à l’étranger :
1. Noms de domaine et balise hreflang
Lorsque vous créez un site web multilingue, vous pouvez envisager d’acheter un domaine .com, qui est considéré comme un domaine neutre du point de vue du code de pays, ou un domaine à code de pays spécifique, tel que .co.uk pour le Royaume-Uni ou .de pour l’Allemagne.
L’avantage d’utiliser un domaine à code de pays est que votre public cible reconnaîtra le domaine familier et que vous êtes actif dans ce pays. En outre, avec une adresse électronique correspondante, vous pouvez communiquer que vous êtes en mesure d’offrir un service à la clientèle dans la langue parlée dans le nom de domaine spécifique au pays.
CSA Research (2020) a constaté que 75 % des personnes interrogées déclarent qu’elles sont plus susceptibles d’acheter à nouveau la même marque si le service clientèle est assuré dans leur langue. L’achat d’un domaine de code de pays protège également votre marque contre la concurrence, car vous empêchez tout concurrent d’acheter le domaine avant vous.
L’inconvénient de l’utilisation d’un domaine de code de pays est que chaque variante agit comme son propre site web, les détails de connexion seront donc différents et chaque domaine aura sa propre réputation sur les moteurs de recherche. En outre, la possession d’un domaine de code de pays s’accompagne d’éventuelles exigences juridiques et réglementaires spécifiques au pays, notamment des lois sur la protection des données, des règles de confidentialité et des règles de protection des consommateurs.
Vous pouvez également utiliser Hreflang. Hreflang est un attribut HTML utilisé pour indiquer la langue et le ciblage régional des pages web dans les sites web multilingues et internationaux.
L’avantage de l’utilisation de Hreflang est que vous conservez votre domaine d’origine. Il est préférable d’utiliser un domaine sans code de pays, tel que .com, .net ou .org, mais ce n’est pas indispensable.
Un autre avantage est que Hreflang vous permet de diriger le bon contenu vers le bon public en fonction de sa langue et de sa localisation. Cela signifie que les utilisateurs sont plus susceptibles d’atterrir sur des pages qui les concernent, créant ainsi une expérience utilisateur transparente et personnalisée.
Il signale également aux moteurs de recherche que votre site web contient un contenu similaire ou dupliqué sur différentes pages, mais dans des langues différentes. Par conséquent, votre site web n’est pas pénalisé pour le contenu dupliqué et votre classement SEO n’est pas affecté négativement.
L’inconvénient de l’utilisation de Hreflang est que la maintenance peut devenir difficile, surtout si vous avez un site web important et dynamique. Au fur et à mesure de l’évolution de votre site web, l’ajout de nouvelles pages, la modification des URL ou l’ajout de nouvelles langues peuvent nécessiter des mises à jour régulières des balises hreflang.
Un autre inconvénient est que les annotations Hreflang sont principalement conçues pour les pages HTML, ce qui peut ne pas couvrir tous les types de contenu proposés par votre site web, tels que les PDF, les vidéos ou d’autres contenus non HTML.
2. Contenu localisé et assistance à la clientèle
Selon une étude, plus de 70 % des internautes n’achèteront pas en ligne si les informations qu’ils lisent ne sont pas rédigées dans leur langue maternelle.
Même si votre site web n’est pas une plateforme de e-commerce, le fait de dialoguer avec vos visiteurs internationaux dans leur langue maternelle augmentera considérablement les chances qu’ils vous contactent pour d’autres services.
En ce qui concerne les sites web, la traduction automatique peut laisser de côté des éléments techniques, culturels et de marque essentiels, en particulier si vous utilisez une traduction automatique sans contrôle humain. C’est là que la localisation intervient pour permettre à votre site web de passer à la vitesse supérieure.
Lorsque vous localisez un site web, vous ne traduisez pas seulement le contenu, mais vous adaptez également les devises, les mesures, le format des dates, les symboles, les couleurs, la navigation, le codage, les mots-clés pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et bien d’autres choses encore.
Par exemple, saviez-vous que le symbole du « pouce levé » est considéré comme offensant dans la culture grecque ?
Si votre site web comprend des images et des icônes, veillez à ce qu’elles aient la même signification et les mêmes connotations dans vos marchés cibles. S’ils sont susceptibles d’offenser certains lecteurs et de ne pas avoir le même impact que d’autres symboles, remplacez-les. Il en va de même pour les couleurs.
Si vous localisez votre site web pour des visiteurs non anglophones, il est important d’être prêt à répondre aux demandes de renseignements dans la langue maternelle de l’utilisateur.
Que vous disposiez d’un service de chat sur votre site web, d’un formulaire de contact ou simplement d’une adresse électronique, assurez-vous qu’un locuteur natif ou compétent au sein ou en dehors de votre équipe (un traducteur, par exemple) puisse répondre en conséquence. Si vous optez pour la traduction automatique ou la traduction par IA pour répondre aux demandes de renseignements, faites attention aux principales erreurs !
Une section FAQ dans la langue cible peut également s’avérer utile.
3. Référencement international
En ce qui concerne le référencement multilingue, n’oubliez pas que les pays et les cultures ne recherchent pas les mêmes choses en ligne, et qu’une traduction littérale de votre mot-clé en anglais ne sera probablement pas suffisante.
Certains pays partagent la même langue mais ont des variantes linguistiques différentes. Par exemple, au Royaume-Uni, nous appelons un pull un « jumper », alors qu’aux États-Unis, un « jumper » est une personne qui saute d’un immeuble ou d’un pont.
Vous devez le savoir si vous vendez des pulls aux États-Unis et être conscient que vos clients américains potentiels ne chercheront pas des pulls sur Google s’ils veulent un pull.
D’autres différences sont davantage liées à la culture. Prenons l’exemple du secteur alimentaire et utilisons à nouveau le Royaume-Uni et les États-Unis.
Si vous êtes un producteur de sauce britannique et que vous souhaitez commercialiser votre sauce épicée aux États-Unis par l’intermédiaire de votre site web de commerce électronique, vous voudrez peut-être y inclure des mots clés tels que sauce pour tacos, parce que les tacos sont un repas très populaire aux États-Unis et que les Américains sont susceptibles de rechercher de la sauce pour tacos en ligne.
En outre, les produits et les offres saisonnières devront également faire l’objet d’une attention particulière. De nombreuses cultures partagent plus ou moins les mêmes périodes de vacances, mais qu’en est-il de la fête des mères, par exemple ? Au Royaume-Uni et aux États-Unis, la fête des mères est célébrée à des dates différentes.
Par conséquent, si vous vendez des cadeaux en ligne et souhaitez cibler le public américain, vous pouvez ajouter le mot clé « Mother’s day gifts » à votre site web, à votre blog ou à votre campagne publicitaire.
Nous vous recommandons d’effectuer une recherche de mots-clés et d’utiliser des mots-clés spécifiques pour chaque marché que vous ciblez, en tenant compte des considérations linguistiques et culturelles, ainsi que des considérations relatives aux produits et aux services.
Du local au mondial nous vous aidons à surmonter les barrières culturelles, linguistiques et de marque lors de l’exportation de vos produits ou services sur les marchés internationaux.
Si vous avez des questions sur la manière de faire passer votre marque du niveau local au niveau mondial, n’hésitez pas à nous contacter : hello@localtoglobal.uk.