Customer journey

Sempre presenti ad ogni passo

Mettiamo il cliente al centro di tutto ciò che facciamo. Con un account manager che ti guiderà in ogni fase del processo, assicuriamo il supporto che ogni imprenditore merita.

L’esperienza positiva del cliente è la nostra massima priorità e la soddisfazione per ogni servizio che offriamo viene prima di tutto. Quando si inizia il rapporto con noi, saremo presenti in ogni fase, assicurando un’esperienza positiva e su misura per ogni esigenza. Di seguito, le fasi principali del percorso del cliente con noi, dal primo contatto fino all’assistenza continua.

6 passi per vendere

Customer journey con AVASK

Richiesta di informazioni:

È qui che inizia tutto. Durante la richiesta di informazioni, verranno illustrati i nostri servizi, le nostre soluzioni e il loro allineamento con gli obiettivi aziendali. Che tu sia alla ricerca di soluzioni innovative o di una consulenza esperta, questa fase getta le basi per una partnership di successo.

Onboarding:

Una volta deciso di unirsi a noi, inizia il processo di onboarding. L'account manager sarà li per assisterti al meglio. Con lui si discuterà di possibili soluzioni e ti aiuterà a risolvere eventuali problemi di conformità. Il consulto con l'account manager non comporta alcun limite o costo, e sarà a disposizione per l'intera durata del rapporto con AVASK.

Registrazione:

Una volta decisi i servizi di cui si ha bisogno, si passa al dipartimenti di amministrazione, che sarà responsabile della richiesta di numeri IVA, EPR o EORI. Il compito del team è presentare tutti i documenti alle autorità governative competenti, in modo che si possa iniziare a vendere il prima possibile. L'amministrazione terrà sempre aggiornati su eventuali richieste integrative o in generale dello stato di avanzamento della richiesta

Attivazione portale:

Una volta ricevuta la conferma da parte dell'autorità governativa competente che la registrazione è completa, il cliente verrà contattato per l'attivazione sul nostro portale clienti e per i passi successivi. In questa fase si ha modo di iniziare ad usare la nostra piattaforma, questa serve per essere sempre aggiornati sulle proprie posizioni fiscali, consentendo di sfruttare i nostri strumenti e risorse.

Conformità:

Una corretta conformità è fondamentale per garantire il buon funzionamento della propria attività. Nel corso dell'intero customer journey, forniamo un'assistenza continua per garantire la conformità alle normative vigenti, offrendo aggiornamenti, indicazioni e risorse per affrontare senza problemi qualsiasi cambiamento, il tutto nell'ambito del nostro pacchetto di consulenza illimitata.

Customer Care & Consulenza:

Assistenza e consulenza ai clienti: offriamo un servizio di assistenza e consulenza dedicato per rispondere a qualsiasi domanda, dubbio o problema. Il nostro team di esperti è a disposizione per fornire assistenza personalizzata, approfondimenti strategici e supporto proattivo per aiutarti a raggiungere gli obiettivi prefissati

Richiesta di informazioni:

È qui che inizia tutto. Durante la richiesta di informazioni, verranno illustrati i nostri servizi, le nostre soluzioni e il loro allineamento con gli obiettivi aziendali. Che tu sia alla ricerca di soluzioni innovative o di una consulenza esperta, questa fase getta le basi per una partnership di successo.

Onboarding:

Una volta deciso di unirsi a noi, inizia il processo di onboarding. L'account manager sarà li per assisterti al meglio. Con lui si discuterà di possibili soluzioni e ti aiuterà a risolvere eventuali problemi di conformità. Il consulto con l'account manager non comporta alcun limite o costo, e sarà a disposizione per l'intera durata del rapporto con AVASK.

Registrazione:

Una volta decisi i servizi di cui si ha bisogno, si passa al dipartimenti di amministrazione, che sarà responsabile della richiesta di numeri IVA, EPR o EORI. Il compito del team è presentare tutti i documenti alle autorità governative competenti, in modo che si possa iniziare a vendere il prima possibile. L'amministrazione terrà sempre aggiornati su eventuali richieste integrative o in generale dello stato di avanzamento della richiesta

Attivazione portale:

Una volta ricevuta la conferma da parte dell'autorità governativa competente che la registrazione è completa, il cliente verrà contattato per l'attivazione sul nostro portale clienti e per i passi successivi. In questa fase si ha modo di iniziare ad usare la nostra piattaforma, questa serve per essere sempre aggiornati sulle proprie posizioni fiscali, consentendo di sfruttare i nostri strumenti e risorse.

Conformità:

Una corretta conformità è fondamentale per garantire il buon funzionamento della propria attività. Nel corso dell'intero customer journey, forniamo un'assistenza continua per garantire la conformità alle normative vigenti, offrendo aggiornamenti, indicazioni e risorse per affrontare senza problemi qualsiasi cambiamento, il tutto nell'ambito del nostro pacchetto di consulenza illimitata.

Customer Care & Consulenza:

Assistenza e consulenza ai clienti: offriamo un servizio di assistenza e consulenza dedicato per rispondere a qualsiasi domanda, dubbio o problema. Il nostro team di esperti è a disposizione per fornire assistenza personalizzata, approfondimenti strategici e supporto proattivo per aiutarti a raggiungere gli obiettivi prefissati