Un article par E-Comas sur la performance publicitaire Amazon
Vous souvenez-vous de la publicité d’antan ? Auparavant, la commercialisation de votre marque et de vos produits était au mieux imprécise. Vous placiez vos publicités et attendiez simplement de voir si les ventes allaient augmenter.
Aujourd’hui, grâce à la publicité en ligne, nous avons la chance de pouvoir voir exactement d’où viennent nos ventes. On peut même voir qui a fait quoi.
Cela permet non seulement de suivre nos dépenses publicitaires pour un meilleur rapport coût-efficacité, mais aussi d’adapter notre publicité à certaines données démographiques. Nous disposons d’une multitude de données et d’indicateurs qui nous aident à améliorer l’efficacité de notre publicité.
Il vaut la peine d’apprendre à connaître les paramètres de votre publicité. Voici comment suivre les performances de votre publicité sur Amazon et pourquoi vous devriez le faire.
Pourquoi dois-je suivre mes indicateurs ?
Il y a 20 ans, une marque aurait tué pour une méthode de publicité qui affiche les performances.
Lorsque vous pouvez voir quelles annonces ont rencontré du succès, vous pouvez également comprendre pourquoi. Certaines annonces se situent au bon endroit, d’autres attirent les bonnes personnes ou encore incluent les bons mots-clés. Vous pouvez obtenir le meilleur retour sur investissement publicitaire au moindre coût.
Parmi ses options publicitaires de plus en plus nombreuses, Amazon propose des options établies de coût par clic (CPC). À l’instar des produits sponsorisés (votre produit apparaît en haut des résultats de recherche), des marques sponsorisées (votre logo et votre titre apparaissent en haut des résultats de recherche) et de l’affichage sponsorisé (publicités programmatiques apparaissant sur Amazon et en dehors de celui-ci).
Ce sont des moyens fantastiques, peu risqués et peu coûteux de faire de la publicité. Amazon est tellement compétitif aujourd’hui que nous conseillons vivement à tous nos clients d’investir dans ces campagnes. C’est le moyen le plus rapide de se développer et d’obtenir des données précieuses pour augmenter vos ventes.
Quels sont les indicateurs clés à suivre ?
Les indicateurs fournis par Amazon pour mesurer sa performance publicitaire sont légèrement différents selon le type d’annonces que vous utilisez.
Les rapports sur les produits sponsorisés vous indiquent le nombre de clics sur vos annonces. Mais aussi les performances par mot-clé, le succès des différents placements d’annonces et les ventes.
Les rapports sur les marques sponsorisées incluent le ratio des dépenses publicitaires/chiffre d’affaires (ACOS). Mais aussi les clics publicitaires, les performances des campagnes et des placements, et les ventes. Ils vous indiquent également les premiers clients issus de vos publicités, appelés indicateurs de nouveaux clients.
Les rapports sur la mise en avant vous indiquent l’ACOS, les commandes, les détails des vues sur la page et les impressions de lecture qui vous donnent une idée du nombre de personnes qui ont regardé votre publicité et qui ont été influencées par elle par la suite.
Vous pouvez également obtenir des indicateurs pour les magasins de la marque Amazon. Nous vous recommandons vivement d’avoir un magasin de marque. C’est gratuit et les rapports vous indiquent le nombre de visiteurs quotidiens, de pages vues et de ventes générées.
Comment utiliser ces mesures pour optimiser sa performance publicitaire Amazon ?
Examinons quelques-unes de ces mesures et leur utilité.
Nous commencerons par l’un de nos favoris, ACOS. Il s’agit d’une mesure de vos ventes de publicité par rapport à vos dépenses publicitaires. Ainsi vous permettre de connaître exactement les performances d’une campagne publicitaire. Un faible ACOS signifie que vous consacrez un pourcentage moins élevé de vos ventes à la publicité. C’est généralement le signe que votre campagne s’installe bien et devient rentable. Un faible ACOS peut aussi parfois signifier qu’une marque n’utilise pas l’espace de croissance, en fonction de la marge.
Un ACOS élevé correspond généralement à une nouvelle campagne ou à une campagne infructueuse. Si votre ACOS est élevé et que le taux de conversion est faible, il se peut que quelque chose ne tourne pas rond dans votre fiche. Il peut s’agir par exemple d’un manque d’avis, ce qui rebute les clients.
De plus, il y a le retour sur investissement publicitaire (ROI). Il se lit sous la forme d’un indice plutôt que d’un pourcentage. Alors que l’ACOS correspond aux dépenses publicitaires divisées par les ventes publicitaires, le ROI est l’inverse. Il s’agit de vos ventes publicitaires divisées par vos dépenses publicitaires totales. Vous pouvez l’appliquer à toutes vos campagnes pour en évaluer la rentabilité.
Le taux de conversion est un autre indicateur utile. Il s’agit d’une mesure du nombre de personnes qui ont acheté votre produit après avoir atterri sur votre page de référencement. Si ce nombre est faible, cela signifie que vous devez travailler sur vos mots-clés ou votre référencement de produit.
Le taux de clics (CTR) est utile pour ajuster vos mots-clés afin qu’ils soient plus pertinents, car un CTR faible signifie que votre annonce a peut-être été vue par un grand nombre de personnes, mais que peu d’entre elles l’ont trouvée suffisamment intéressante pour cliquer dessus. Il se peut donc qu’il ne soit pas montré aux personnes qui achèteraient votre produit.
Dois-je utiliser tous les indicateurs pour optimiser ma performance publicitaire Amazon ?
Toutes les mesures s’additionnent pour donner une image précise de vos dépenses publicitaires et de vos ventes. Si vous enlevez un ou plusieurs paramètres, vous n’aurez qu’une image incomplète.
Par exemple, l’ACOS est une mesure très utile qui vous donne une idée rapide de la performance d’une campagne. Cependant, elle ne vous donne pas une vue d’ensemble.
Un taux d’ACOS élevé peut vous amener à penser que votre publicité est mauvaise. Néanmoins, il se peut que les mots-clés soient efficaces mais qu’ils aient besoin de temps pour générer des ventes. Mais aussi que les ventes se fassent de manière organique une fois que les gens ont vu vos publicités.
En outre, on peut considérer qu’un faible ACOS est un « bon » ACOS. Mais ce n’est pas toujours le cas. Vous pouvez créer ce que nous appelons un « effet de halo ». Cela signifie essentiellement que lorsque vous générez des ventes importantes, organiquement ou par le biais du PPC, l’algorithme d’Amazon placera le produit en question plus haut dans les résultats de recherche. Cela vous permet d’augmenter le nombre d’impressions et d’accroître la notoriété de votre marque.
Vous pouvez examiner vos performances en fonction des métriques des mots-clés. Ainsi, vous évaluez ceux qui fonctionnent et ceux pour lesquels vous devriez cesser d’enchérir.
Pourquoi est-il important de contrôler régulièrement les performances de ses publicités ?
Une fois que vous avez défini votre budget et vos enchères, il peut être facile d’oublier vos campagnes. Pourtant, c’est un bon moyen de perdre de l’argent. En vérifiant tous vos indicateurs, vous pouvez vous assurer que les mots-clés sur lesquels vous avez enchéri sont performants.
Il est facile de regarder une campagne avec un faible taux d’ACOS par exemple, et de supposer qu’elle se porte bien, mais l’image est incomplète. Un faible ACOS signifie peut être une mauvaise combinaison de mots-clés peu avec des très performants. Vous gaspillez de l’argent sur les mots-clés peu performants alors que vous devriez employer ceux très performants.
Votre compte Amazon contient de nombreuses données que vous pouvez utiliser avec les indicateurs. Il est utile d’examiner les mots-clés que vous utilisez pour vérifier qu’ils sont tous performants.
D’autres conseils pour mesurer la performance publicitaire Amazon ?
En plus des mesures proposées par Amazon, essayez le coût total de la publicité des ventes (TACOS en anglais). TACOS prend en compte TOUTES vos ventes, et pas seulement celles attribuables à votre publicité sur Amazon. Cela prend en compte les mesures par rapport à vos coûts publicitaires, de sorte à ce que vous obtenez une image réelle de la croissance de vos revenus par rapport à ce que vous avez dépensé.
Amazon propose désormais Amazon Attribution, qui permet de mesurer les performances de vos publicités en dehors d’Amazon. Vous pouvez les mesurer par exemple sur Google, Facebook et le marketing par e-mail. En conséquence, vous avez une image plus complète de vos performances publicitaires. Il est actuellement en version bêta et n’est pas encore disponible partout, mais nous le recommandons vivement.
Enfin, faites appel à une agence de commerce électronique ! Bien sûr, nous le disons, mais le fait d’avoir un partenaire publicitaire officiel d’Amazon comme e-Comas à vos côtés peut faire toute la différence.
Nos experts peuvent vous aider à affiner votre publicité pour que vos ventes explosent. Prenez contact avec nous dès aujourd’hui !
À propos de Jérôme de Guigné
Fondateur et directeur général d’e-Comas – eCommerce Made Simple, Jérôme de Guigné est un expert d’Amazon avec 20 ans d’expérience dans la gestion de marques et la distribution, et une connaissance approfondie du fonctionnement d’Amazon.
Jérôme et son équipe d’experts travaillent avec de grandes marques multinationales pour développer des stratégies Amazon solides, en accompagnant leurs équipes de gestion et d’exploitation pour les mener au succès, et en améliorant leur agilité pour faire face aux défis quotidiens.
À propos de e-Comas
e-Comas aide les marques à se développer plus rapidement sur le marché du commerce électronique, globalement, rapidement, sur plusieurs canaux en ligne ! Nos experts accompagnent les marques et gèrent leurs comptes afin de développer durablement leur activité et d’améliorer leur agilité face aux défis quotidiens de la vente en ligne.
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